چه کیکی برای جشن تولد کودکمان انتخاب کنیم؟

[ad_1]

به نظر شما جالب‌ترین قسمت یک جشن تولد کدام قسمت است؟ آیا کودک‌تان هم مثل شما فکر می‌کند؟ بگذارید جور دیگری بپرسیم: در دوران کودکی برای شما جالب‌ترین قسمت جشن تولد کدام قسمت بود؟ بیش‌ترِ مردم در پاسخ به این سؤال از تزیینات جشن تولد یا کیک تولد کودک به عنوان جالب‌ترین قسمت جشن تولد نام می‌برند.

اکنون سؤال این است: حالا که شما می‌خواهید برای کودک‌تان جشن تولد برگزار کنید، چه نوع کیکی باید سفارش دهید؟ چگونه سفارش دهید و از کجا سفارش دهید؟

یک جشن تولد، بدون یک کیک خوب چنگی به دل نخواهد زد! به همین دلیل انتخاب یا تهیه‌ی صحیح کیک تولد کودک اهمیت زیادی دارد و اگر بخواهید کیک تولد کودک را به‌درستی انتخاب کنید این انتخاب دقت بیش‌تری می‌طلبد.

مرحله‌ی اول: انتخاب سوژه یا موضوع کیک

نخستین قدم والدین در انتخاب درست کیک تولد، تعیین موضوع و سوژه برای جشن تولد است. لابد می‌پرسید سوژه‌ی کیک تولد را چطور باید پیدا یا انتخاب کنیم؟

برخی از نکاتی که می‌تواند برای شما در انتخاب سوژه‌ی جشن تولد و کیک تولد فرزندتان الهام‌بخش باشد شامل موارد زیر است:

روش های پیدا کردن سوژه‌ی مناسب کیک تولد

۱. از فرزندتان مشورت بگیرید

برای انتخاب سوژه‌ی کیک تولد، قبل از سفارش یا تهیه‌ی کیک، اجازه دهید که فرزند دلبندتان نیز در این تصمیم‌گیری سهم داشته باشد، این امر بهترین منبع الهام برای شما خواهد بود!

۲. از قهرمانان کارتون‌ها الهام بگیرید

می‌توانید از قهرمان یا کاراکتر تلویزیونیِ مورد علاقه‌ی کودکتان برای طراحی و سفارش کیک جشن تولد کودک الهام بگیرید.

۳. به بازی فرزندتان دقت کنید

این امکان هست که از طریق دقت در بازی‌هایی که یکی‌یک‌دانه‌ی شما آنها را بیش‌تر دوست دارد به موضوع مناسب برای کیک جشن تولد او دست پیدا کنید! شما می‌توانید از بازی‌های فیزیکی یا بازی‌های رایانه‌ای مور علاقه‌ی فرزندتان در این مورد الهام بگیرید.

معمولا کودکان خردسال‌تر از مواردی چون کاریکاتورهای اشخاص، کاراکتر پرنسس‌ها، حیوانات باغ‌وحش و موجوداتی نظیر دایناسورها و سایر علاقه‌مندی‌های خاص خودشان به هیجان می‌آیند. در مورد کودکان کمی بزرگ‌تر، سعی کنید موضوع را بر روی یکی از علاقه‌مندی‌های آنان پیاده‌سازی کنید. این موضوع هر چیزی می‌تواند باشد، مانند یک ورزش، فیلم، یک راز، یا نکته‌ای علمی و مواردی مانند اینها. موارد و بازی‌های کودکانه‌ی بسیاری وجود دارند که می‌توان آنها را به سادگی وارد جشن تولد کودک کرد.

مرحله‌ی دوم: انتخاب طعم و مزه

طعمی را انتخاب کنید که بچه‌ها بیشتر دوست دارند. عموما بچه‌ها عاشق شکلات و خامه هستند. کیک‌های فوندانت زیبا و جذاب هستند ولی خود فوندانت مزه‌ی دلچسبی ندارد و در بسیاری از موارد کنار زده می‌شود.

حواس‌تان به حساسیت باشد! ممکن است یکی از مهمان‌های شما به برخی مواد کیک حساسیت داشته باشد. مثلا حساسیت به خشکبار و آجیل یا گلوتن از دسته حساسیت‌های رایج هستند. همچنین ممکن است بعضی‌ها رژیم‌های غذایی خاصی داشته باشند که نتوانند مثلا از شکر یا چربی معمولی استفاده کنند. اگر می‌خواهید این مهمانان هم از خوردن کیک لذت ببرند، به سراغ کیک‌های رژیمی بروید.

مرحله‌ی سوم: چگونه سفارش دهیم؟

نتیجه‌ی دو مرحله قبل، در این مرحله خود را نشان می‌دهد. به‌طور خلاصه، از روش‌های زیر می‌توانید کیک تولد فرزندتان را تهیه کنید. البته هرکدام شرایط و محسنات خود را دارد و شما بسته به شرایط خود می‌توانید یکی را انتخاب کنید:

از قنادی نزدیک منزل سفارش بدهید

خب این اولین راهی هست که به ذهن شما خواهد رسید. یکی از مزیت‌های خوب این روش در سفارشات دقیقه نودی است. مثلا یهو یادتان میفتد که امروز تولد فرزند عزیزم است و من کیک نخریدم. خب می‌روید و از یخچال قنادی یک کیک خوشگل انتخاب می‌کنید و اگر خوش اقبال باشید و کیک‌ساز قنادی منزل نرفته باشد می‌گویید یک نوشته بر رویش بنویسد. البته قنادی‌ها از قبل هم سفارش می‌گیرند و می‌توانید از آلبوم‌های آنها انتخاب کنید. برای این کار معمولا دو تا سه روز زودتر باید اقدام کنید.

از یک قنادی معروف که درمورد آن شنیده‌اید خرید کنید

در این روش باید کمی زودتر مثلا از ۲-۳ روز قبل به قنادی بروید و طرح خود را انتخاب کنید و بسته به موقعیت منزل هم باید کمی در ترافیک شهر بچرخید. همین‌طور روز تولد، قبل از مراسم باید بروید و کیک خود را تحویل بگیرید. این یکی ممکن است باعث دیر رسیدن شما به منزل بشود. برخی از قنادی‌ها با دریافت هزینه‌ی جداگانه کیک را به محل جشن شما ارسال می‌کنند.

خرید از کانال‌های اینستاگرام و تلگرام

خرید کیک آنلاین

این روش یکی دو سالی است که خیلی باب شده. پروفایل‌های اینستاگرامی پرزرق و برق و قشنگ هستند ولی هنگام خرید از این فروشنده‌ها حتما به موارد زیر دقت کنید:

  • آیا این فروشندگان دارای موقعیت مشخص و مطمئن هستند؟ شماره تلفن ثابت هرچند شاخص محکمی نیست، با این حال از یک موبایل اعتباری معتبرتر است. اگر آدرس کارگاه در پروفایل درج شده باشد که چه بهتر.
  • آیا آنچه به شما تحویل می‌دهند، همانی چیزی است که سفارش می‌دهید؟ برای این موضوع باید مشتریان قبلی آنها را پیدا کنید.
  • آیا تعداد فالور یک شاخص ارزیابی است؟ البته اگر هواداران واقعی باشند این یک شاخص خوب است ولی این روزها بازار خرید و فروش فالور بسیار داغ است. مراقب فالورهای تقلبی باشید.
  • از فروشنده بخواهید مجوزهای قانونی و بهداشتی خود را به شما نشان بدهد.
  • از فروشندگانی بخرید که فروش زیادی دارند. این باعث کاهش احتمال استفاده از مواد مانده و تاریخ گذشته می‌شود.
  • قیمت نشانه‌ی کیفیت نیست! بر عکس آن ضرب‌المثل انگلیسی معروف، در بازار کیک، قیمت الزاما نشان‌دهنده کیفیت نیست. البته از قیمت خیلی پایین‌هم پرهیز کنید. بالاخره هرکاری یک حداقل قیمتی برای تولید دارد و قیمت پایین‌تر از عرف حتما دلیلی دارد.

کیک را آنلاین خرید کنید

شاید خیلی‌ها تعجب کنند که می‌شود کیک را هم آنلاین خرید. خرید آنلاین کیک می‌تواند مزایایی در تهیه‌ی کیک تولد برای شما ایجاد کند. مثلا فرض کنید با موبایل خود مدل‌های کیک را ببینید یا کیک خود را طراحی کنید و مثلا عکس شیرین‌کاری فرزندتان را روی آن بیندازید و کنارش تولدش را با یک جمله تبریک بگویید. یا اگر عکسی در اینترنت دیده‌اید و مشابه آن می‌خواهید کیک بخرید، تصویر آن را ارسال می‌کنید تا بر اساس تصویر کیک شما ساخته شود. خیلی رؤیایی به‌نظر می رسد نه؟ با ورود اینترنت و فضای مجازی به کسب‌وکارهای سنتی، خیلی از آنها تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، ولی بهتر است قبل از تصمیم به انتخاب این گزینه به موارد زیر دقت کنید:

  • برخی از فروشگاه‌های اینترنتی کیک، ویترین الکترونیکی یک قنادی مشخص هستند. به عبارت دیگر، یک کانال فروش همان قنادی در فضای اینترنتی محسوب می‌شوند. در مقابل، فروشگاه‌های دیگر، نقش واسطه در فضای مجازی بین شما و قنادی‌ها را ایجاد می‌کنند. هرکدام از این نوع فروشگاه‌ها دارای ویژگی‌های خاص خود هستند.
  • در مورد فروشگاه‌هایی که به‌عنوان واسطه عمل می‌کنند، باید مطمئن شوید که با قنادی‌های خوبی کار می‌کنند یا برنامه‌ی مشخصی برای کنترل کیفی و بهداشتی قنادی‌ها دارند. ارائه‌ی لیست قنادی‌هایی که با این‌گونه سایت‌ها کار می‌کنند از طرف سایت، کمک خوبی می‌تواند به شما بکند.
  • ازطرف دیگر در نماینده‌های اینترنتی یک قنادی خاص، باید مطمئن شوید فرآیند سفارش اینترنتی آنها به‌اندازه‌ی عملیات روزانه‌ی آنها جاری و عملیاتی است. ممکن است در پاره‌ای موارد، قنادی با مشورت یک شرکت طراحی سایت، اقدام به ایجاد یک فروشگاه اینترنتی بکند ولی سازوکار اجرایی آن را درنظر نگرفته باشد. این را از نحوه‌ی روند سفارش در سایت یا پشتیبانی آن می‌توانید متوجه شوید.
  • پشتیبانی خوب را جدی بگیرید. سفارش‌ها در بسیاری از موارد ممکن است با مشکلاتی در تولید یا تحویل همراه باشند. به همین دلیل مطمئن شوید که سایتی که انتخاب می‌کنید تا زمان تحویل سفارش از پشتیبانی مناسبی برخوردار است.
  • به سایت‌های معتبر اعتماد کنید. داشتن نشان اعتماد (e-namad)، شماره تلفن ثابت و آدرس مشخص در اطلاعات تماس و نظرات و سوابق سایر مشتریان در مورد این سایت از مواردی هستند که می‌توانند به شما کمک کنند تا از خریدتان مطمئن باشید.

در هرصورت خرید خوردن کیک لذت خاص خود را دارد و به راحتی نمی‌توان آن را با خوراکی‌های دیگر جایگزین کرد. همچنین به یاد داشته باشید، مهم‌ترین مسئله‌ای که در خرید کبک باید از آن اطمینان داشته باشید، کیفیت مواد اولیه و تازگی آنهاست؛ چیزی که با شکل و ظاهر و حتی با طعم و مزه قابل معامله نیست. آرزو داریم جشن تولدی به یادماندنی پیش رو داشته باشید.

[ad_2]

لینک منبع

چرا کسب‌وکارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟

[ad_1]

مفهوم «CRM برای کسب‌وکارهای کوچک» برای بسیاری از افراد ناآشناست. بیشتر مردم تصور می‌کنند اتوماسیون و ابزار آن فقط برای شرکت‌های بزرگ و چندملیتی مفید است. اما این تصور کاملا اشتباه است و اگر شما نیز این‌گونه فکر می‌کنید دو دلیل بیشتر ندارد: یا در عصر حجر زندگی می‌کنید یا تکنوفوبیا (هراس و نفرت از فناوری‌های جدید) دارید!

کسب‌وکارهای کوچکی که می‌خواهند کارآمدتر و مؤثرتر عمل کنند، باید از ابزارهای هوشمند که با قیمت‌های مناسبی در دسترس است استفاده کنند. دیگر زمان استفاده از رولودکس‌ها (دستگاه بایگانی مدارک و اطلاعات و کارت ویزیت‌ها) برای پیگیری مشتریان و نظم بخشیدن به مدارک و کارها سپری شده است. امروز زمانی است که کسب‌وکارها باید فرایندهای دستی را کنار بگذارند و بدون آنها فروش مؤثرتری داشته باشند.

چرا کسب‌وکارهای کوچک باید از CRM استفاده کنند؟

چرا کسب‌کارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟

CRM را می‌توان یک دستگاه رولودکس دیجیتال تصور کرد. زمانی CRM صرفا به عنوان نرم‌افزاری برای مدیریت تماس بود، اما اکنون تکامل یافته و به صورت پلتفرمی هوشمند برای مدیریت و یکپارچه‌سازی فروش، بازاریابی و پشتیبانی از کسب‌وکارها درآمده است.

CRM به صاحبان کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تا از عهده‌ی چالش‌های عملیاتی مربوط به پیگیری مشتریان بالقوه برآیند. آنها می‌توانند با استفاده از CRM به سرعت رشد کنند و جایگاه خود را در بین مشتریان تثبیت کنند. در ادامه ده دلیل نیاز کسب‌وکارهای کوچک به CRM را بررسی می‌کنیم.

۱. به دست آوردن سرنخ‌های بیشتر و مدیریت تماس

چرا کسب‌کارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟ - به دست آوردن سرنخ های بیشتر

برای کسب‌وکارهای کوچک به دست آوردن سرنخ و مدیریت تماس بسیار مهم و باارزش است. با استفاده از CRM نه تنها به آسانی سرنخ‌های بیشتری به‌دست می‌آوریم، مدیریت تماس نیز مؤثرتر و یکپارچه‌تر صورت خواهد گرفت.

CRM فضای ذخیره‌سازی امنی برای شما فراهم می‌کند. می‌توانید با خیال راحت مخاطبین، فرصت‌های فروش، فعالیت‌ها و برنامه‌های خود را در یک مکان ذخیره کنید و هر زمان که خواستید به آنها دسترسی پیدا کنید. مطمئن باشید این اطلاعات از بین نخواهند رفت.

۲. درک مشتریان

برای یک کسب‌وکار کوچک (و حتی کسب‌وکارهای بزرگ)، داشتن درک عمیق از مشتریان کلید موفقیت است. آگاهی از اینکه آنها دقیقا چه می‌خواهند و چه نمی‌خواهند کمک می‌کند تا معاملات را به سرعت انجام دهید. نرم‌افزار CRM به شما امکان می‌دهد تا تمام اطلاعات مشتریان را یک‌جا داشته باشید و به آسانی به آن دسترسی پیدا کنید.

۳. مدیریت کمپین‌های بازاریابی

حتی در کسب‌وکارهای کوچک هم می‌توانید از CRM برای متمرکز کردن کل فرایند بازاریابی در ابزاری واحد استفاده کنید، به این ترتیب به تمام اطلاعات مورد نیاز برای راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی مؤثر در کسب‌وکار دسترسی خواهید داشت.

چرا کسب‌کارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟ - حمایت از مشتری

۴. حمایت از مشتری

کسب‌وکارها از طریق CRM می‌توانند مسائل مربوط به مشتریان را دسته‌بندی کنند و با پاسخ‌های آماده شده از قبل به هریک از شکایات و خواسته‌های مشتریان رسیدگی کنند. به این ترتیب با بهبود شیوه‌های خدمات‌رسانی، سرعت پاسخگویی به مشتریان بیشتر می‌شود.

۵. وفاداری مشتری

از طریق ابزار CRM می‌توانید درست در موقع نیازٰ محصولات یا خدمات خود را به مشتری ارائه دهید. از سوی دیگر، با توجه به اینکه تمام داده‌های مشتریان در CRM ذخیره می‌شود، می‌توانید نیازهای‌شان را تجزیه و تحلیل کنید. این کار سبب افزایش فروش و افزایش رضایت و تضمین وفاداری مشتریان خواهد شد؛ زیرا مشتریان تمایل زیادی دارند که فرایند فروش به سرعت و به آسانی صورت گیرد. در این صورت آنها برای خرید مجدد به شما مراجعه خواهند کرد.

۶. برنامه‌ریزی برای فروش‌ مانند یک حرفه‌ای

چرا کسب‌کارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟ - برنامه ریزی برای فروش

CRM کمک می‌کند تا برنامه‌های روزانه‌ی خود را بهینه‌سازی و کارهایتان را اولویت‌بندی کنید تا مطمئن شوید هیچ‌یک از مشتریان بالقوه نادیده گرفته نمی‌شوند و به موقع با آنها ارتباط برقرار می‌شود. CRM به شما اجازه می‌دهد زمان بیشتری به مشتریان اختصاص دهید که این به نوبه‌ی خود میزان معاملات را افزایش می‌دهد و پایگاه مشتریان را نیز قوی‌تری می‌سازد.

۷. گزارش فعالیت

CRM به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند برای مدیریت بیشتر فعالیت‌هایشان، به راحتی گزارش‌های هفتگی یا ماهانه‌ی آماده کنند. از آنجا که این فرایند خودکار است زمان زیادی طول نمی‌کشد و فقط چند کلیک کافی است تا دیگران به راحتی از فعالیت‌های فروش که در حال انجام است آگاه شوند.

۸. به روز باشید

با استفاده از CRM می‌توان تقویم‌ها، اسناد و ایمیل‌های مشترک را بین اعضای تیم به اشتراک گذاشت. این ویژگی CRM سبب می‌شود تا همه‌ی اعضای تیم به یک پایگاه واحد متصل باشند و نسبت به هر آنچه اتفاق می‌افتد به روز باشند.

۹. کاهش وظایف مدیریتی

CRM بار وظایف غیرضروری‌ را شانه‌ی بیشتر مدیران برمی‌دارد. اگر دقت کنید حتی در کسب‌وکارهای کوچک نیز مدیران معمولا وقت کافی ندارند و این به دلیل بسیاری از اقدامات هر روزه است که به طور مرتب تکرار می‌شود. این وظایف تکراری هم وقت زیادی از مدیر و تیم فروش می‌گیرد و هم سبب کاهش سودآوری کسب‌وکار می‌شود. CRM از طریق خودکارسازی فرایندهای تکراری می‌تواند به مدیر و تیم فروش در انجام بهینه‌ی وظایف‌شان یاری رساند.

۱۰. صرفه‌جویی در هزینه‌ها

چرا کسب‌کارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟ - صرفه جویی در هزینه ها

درست است که سیستم‌های CRM ارزان نیستند، اما واقعا در کاهش هزینه‌های غیرضروری به شما کمک می‌کنند. به عنوان مثال، CRM بسیاری از خطاها و اشتباهاتی که صاحبان کسب‌وکار در سفارشات یا تاریخ‌ها و نظایر آنها انجام می‌دهند کاهش می‌دهد. هزینه‌ی اصلاح این اشتباه‌ها و زمان زیادی که باید بابت آن صرف شود بسیار زیاد است. بنابراین می‌توانید ببینید که CRM چگونه سبب صرفه‌جویی در هزینه‌ها خواهد شد.

اگر CRM به درستی مورد استفاده قرار گیرد، سبب افزایش فروش می‌شود و به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا در چهار زمینه‌ی مهم پیشرفت کنند:

  • جست‌وجو، مرتب‌سازی و کنترل بهتر سرنخ‌ها؛
  • پیگیری فرصت‌های فروش به‌طور سیستماتیک و به‌موقع؛
  • اولویت‌بندی فعالیت‌های پیگیری مشتریان بالقوه؛
  • افزایش سرعت رسیدن به هدف.

اگر آماده‌ی ایجاد تغییر در کسب‌وکار کوچک‌تان هستید و می‌خواهید رشد آن را ببینید، یک CRM مناسب انتخاب کنید و برای یکپارچه‌سازی فروش، بازاریابی و نیاز‌هایتان از آن استفاده کنید. رولودکس خود را کنار بگذارید و خودتان را برای نسل بعدی فنون بازاریابی و استراتژی‌های فروش آماده کنید.

[ad_2]

لینک منبع

سی وی (CV) و رزومه چه تفاوتی با هم دارند؟

[ad_1]

هر دو اصطلاح سی وی (CV) و رزومه (Résumé) به گوش ما آشناست. همه می‌دانیم که تفاوت‌هایی میان این دو ابزار تقاضای شغلی وجود دارد. اما واقعا تفاوت این دو ابزار چیست؟ برای موقعیت شغلی یا تحصیلی کدام‌یک ارجحیت دارند؟ آیا این دو، کاربرد یکسانی دارند؟ در این مقاله سعی می‌کنیم به سؤال‌های احتمالی که درباره‌ی تفاوت‌ها و کاربردهای این دو ابزار حرفه‌ای شغلی در ذهن دارید، پاسخ بدهیم.

سی وی (CV)

سی وی سرنامِ دو واژه‌ی لاتین Curriculum Vitæ به معنای شرح حال زندگی است. سی وی در قالب مدرک دو صفحه‌ای یا بیشتر، سطح بالایی از جزئیات را در مورد دستاوردها و پیشینه‌ی شغلی ارائه می‌دهد. همچنین تحصیلات و نیز موفقیت‌های تحصیلی و مقاله، کتاب یا کارهای منتشرشده‌ی افراد در سی وی پوشش داده می‌شود. این مدرک بر اساس ترتیب زمانی فعالیت‌ها تنظیم شده است و باید طوری نوشته شود که مرور پیشینه‌ی شغلی راحت باشد. مدرک سی وی ثابت است و برای موقعیت‌های مختلف تغییر نمی‌کند و اعمال تغییرات آن احتمالا در کاور لتر (Cover Letter) صورت می‌گیرد.

رزومه (résumé)

رزومه مدرکی است مختصر که عموما بیشتر از یک صفحه نیست به این دلیل که خواننده وقت زیادی را برای مرور صرف نکند. هدف از رزومه ایجاد تمایز میان افراد در رقابت (حرفه ای) است. جویندگان شغلی باید رزومه را متناسب با فرصتی تنظیم کنند که قصد اقدام برای آن را دارند. در واقع علاقه‌ی متقاضی به فرصت‌های شغلی مختلف باعث تغییر قالب رزومه شده و بر اساس نیازهای خاص هر موقعیت تنظیم می‌شود. نیازی نیست که رزومه بر اساس ترتیب زمانی نوشته شود یا تمام فعالیت‌های حرفه‌ای را پوشش دهد، بلکه سندی است که سازگاری بالایی با هر موقعیت و فرصت حرفه‌ای دارد.

تفاوت‌ سی وی و رزومه

همان‌طور که اشاره شد، سه تفاوت اساسی میان سی وی و رزومه وجود دارد: اندازه، هدف و قالب. رزومه خلاصه‌ای مختصر از مهارت‌ها و تجربه‌هایی است که در یک یا نهایت دو صفحه آماده می‌شود، ولی سی وی جزئیات زیادی را پوشش می‌دهد و می‌تواند بیش از دو صفحه باشد. رزومه بر اساس موقعیت و فرصت نوشته می‌شود ولی سی وی ثابت است و تغییرات آن در کاور لتر اتفاق می‌افتد.

تمام فعالیت‌های حرفه‌ای افراد در سی وی بر اساس ترتیب زمانی مشخص و فهرست می‌شود، در حالی که اطلاعات رزومه می‌تواند بر اساس بهترین تجربه و پیشینه‌ی متقاضی تغییر کند. می‌توان گفت که تفاوت عمده میان رزومه و سی وی این است که در سی وی هدف، نگارش تاریخچه و پیشینه‌ی تمام فعالیت‌هاست ولی رزومه مختصر است و بر اساس مهارت‌ها و دستاوردها طراحی می‌شود.

  • سی وی طولانی است؛ تمام فعالیت‌های حرفه‌ای را شامل می‌شود و ثابت است.
  • رزومه خلاصه است؛ قالب آن متنوع است و سازگارپذیری بیشتری دارد.

کاربردها

کاربرد رزومه و سی وی در هر موقعیت

کاربردهای سی وی و رزومه بر اساس مناطق جغرافیایی تغییر می‌کند. برای مثال در آمریکا و کانادا رزومه ترجیح داده می‌شود. آمریکایی‌ها و کانادایی‌ها وقتی از سی وی استفاده می‌کنند که قصد دارند برای موقعیت شغلی خارج از کشورشان یا برای موقعیت‌های تحصیلی و تحقیقاتی اقدام کنند. در بریتانیا، ایرلند و نیوزلند، از سی وی برای تمام موقعیت‌ها استفاده می‌شود و عموما رزومه کاربردی در این کشورها ندارد. سی وی در اروپا مزیت محسوب می‌شود و حتی اتحادیه‌ی اروپا قالب آماده‌ی آن را برای دانلود در دسترس افراد قرار داده است.

در آلمان، هند و آفریقای جنوبی، اصطلاح سی وی و رزومه می‌توانند به‌جای یکدیگر استفاده شوند. رزومه بیشتر برای موقعیت شغلی و فرصت‌های بخش خصوصی استفاده شده ولی سی وی بیشتر برای فرصت­‌های دولتی کاربرد دارد.

اما سؤالی که می‌توان مطرح کرد این است که قالب پرکاربرد در ایران کدام است؟ کارشناسان و مدیران منابع انسانی کدام‌یک را قبول می‌کنند؟ شما کدام‌یک از این دو را برای جست‌وجوی شغلی ترجیح می‌دهید؟ اگر قصد دارید برای فرصت‌های شغلی اقدام کنید، به نظر شما قالب حرفه‌ای و استاندارد تا چه اندازه اهمیت خواهد داشت؟

چطور می‌توان یک رزومه‌ی حرفه‌ای داشت

اگر به این سؤال هم رسیده‌اید که خب چطور می‌توان با توجه به اهمیت بالایی که رزومه در ایران دارد یک رزومه حرفه‌ای ساخت؟ می‌توان به دو صورت به آن پاسخ داد:

  1. ساخت رزومه به صورت یک فایل متنی در واژه‌پرداز ورد که کمی دشوار است زیرا چینش تمامی بخش‌ها به‌عهده‌ی خودتان است و ممکن است کار را برای شما کمی سخت کند یا اینکه با توجه به زیاد بودن مواردی که باید در رزومه بگنجانید مورد مهمی را فراموش کنید.
  2. نوشتن رزومه توسط یک رزومه ساز آنلاین که فرآیند رزومه‌سازی را بسیار سریع می‌کند و در نهایت با قابلیت انتخاب از میان قالب‌های مختلف، خروجیِ کار یک رزومه‌ی حرفه‌ای است که می‌توانید آن را برای هر کارفرمایی ارسال کنید.

[ad_2]

لینک منبع

۸ استراتژی افزایش رضایت مشتری و راه‌های اندازه‌گیری آن

[ad_1]

یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت در هر کسب و کار، رضایت مشتری (Customer Satisfaction) است. رضایت مشتری نگرشی اساسی درباره‌ی مسائل مربوط به مشتریان و بهبود عملکرد کسب‌وکار (در رابطه با محصولات یا خدمات) به دست می‌دهد. یک نظرسنجی در سال ۲۰۰۸ نشان داد که به طور کلی آنچه مشتریان را فراری می‌دهد قیمت‌های بالای محصولات یا خدمات نیست، بلکه ضعیف بودن ارتباط با مشتری و عدم رضایت مشتریان است.

چرا رضایت مشتری اهمیت دارد؟

به طور کلی دلایل اصلی اهمیت رضایت مشتری عبارتند از:

  • وفاداری مشتری: مشتری راضی، مجددا از محصولات یا خدمات استفاده می‌کند و وفادار باقی می‌ماند.
  • تمایز: کسب‌وکارهایی که سطح بالایی از رضایت مشتری را فراهم می‌کنند، از رقیبان خود متمایز خواهند بود.
  • کاهش ریزش مشتری (customer churn).
  • کاهش بدگویی مشتریان در برابر دیگران: تخمین زده می‌شود که هر مشتری ناراضی می‌تواند ۹ تا ۱۵ نفر را با کلمات منفی خود از خرید محصولات یا استفاده از خدمات یک شرکت منصرف کند!
  • حفظ و نگهداری مشتریان فعلی ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است.

استراتژی‌های افزایش رضایت مشتری

استراتژی های افزایش رضایت مشتری

واقعیت این است که راه‌حلی برای رضایت کامل همه‌ی مشتریان وجود ندارد و موفق‌ترین کسب‌وکارها هم ممکن است تعدادی مشتری ناراضی داشته باشند، با این حال داشتن یک ذهنیت مشتری‌محور که در تصمیم‌گیری و مدیریت کسب‌وکار کمک کند بسیار مهم است. طیف وسیعی از استراتژی‌ها برای افزایش رضایت مشتری وجود دارد که در این مطلب به چکیده‌ای از آنها اشاره می‌کنیم:

۱. تمرکز بر اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری

اندازه‌گیری رضایت مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است. با این کار به راحتی می‌توان عملکرد شرکت یا هر کسب‌وکار دیگر را سنجید.

۲. پاداش دادن به مشتریان وفادار

پاداش دادن به مشتری وفادار حتی اگر چیز بسیار کوچک و کم‌قیمتی باشد، برای مشتری باارزش است و میزان رضایت او را افزایش می‌دهد.

۳. با مشتریان در ارتباط باشید

ارتباط با مشتری و رضایت مشتری، ارتباطی بسیار نزدیک به هم دارند. اگر مشتریان خود را پس از یک بار خرید محصولات یا استفاده از خدمات‌تان رها کنید، چگونه می‌توانید رضایت آنها را جلب کنید؟ برای این کار فقط به یک نرم‌افزار CRM نیاز دارید تا از طریق آن حجم زیادی از اطلاعات و داده‌های تماس با مشتریان را طبقه‌بندی و به‌روزرسانی کنید. نظرخواهی از مشتریان نیز بخشی جدایی ناپذیر از CRM است. از مشتریان بپرسید در مورد خدمات و محصولات شما چه فکری می‌کنند. بازخوردها، خواسته‌ها و شکایات آنها را جمع‌آوری کنید و از همه مهم‌تر اینکه به آنها رسیدگی کنید.

۴. از رسانه‌های اجتماعی غافل نشوید

از رسانه‌های اجتماعی مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌های چت زنده و نظایر آن برای ارتباط با مشتری استفاده کنید.

۵. رضایت کارمندان خود را در نظر داشته باشید

رضایت کارمندان اهمیت زیادی دارد

کارمندان خود را راضی و خوشحال نگهدارید و از آنها به خاطر رفتار، عملکرد و انرژی مثبتی که در کار نشان می‌دهند قدردانی کنید. با این کار به آنها انگیزه‌ی بیشتری خواهید داد تا خدمات ارزنده‌تری به مشتریان ارائه کنند.

۶. شخصی‌سازی

با هر مشتری طوری رفتار کنید که احساس کند برای شما با بقیه فرق دارد. برای مثال، روز تولدش را تبریک بگویید، در ایمیلی که برایش می‌فرستید به جای کلمه‌ی مشتری عزیز، از نام او استفاده کنید و مواردی از این دست.

۷. زمان انتظار را حذف یا مدیریت کنید

سعی کنید تا حد امکان به سرعت خدمات را ارائه دهید. مشتریان جایی را ترجیح می‌دهند که فرایند کسب‌وکار در آن ساده و راحت انجام شود. از تشریفات و فرایندهای پیچیده در کسب‌وکار خودداری کنید.

۸. از مشتریان خود بپرسید چه روشی را برای پاسخگویی ترجیح می‌دهند

هر مشتری روش به خصوصی را ترجیح می‌دهد. به عنوان مثال برای کاربران آنلاین، ایمیل یک روش استاندارد است. این کار به آنها اجازه می‌دهد ناشناس بمانند؛ چیزی که معمولا برای کاربران آنلاین مهم است. شاید آنها شماره تماس خود را قید کنند، اما اگر با آنها تماس تلفنی بگیرید ممکن است برای‌شان تعجب‌آور باشد. بنابراین ابتدا از روش ترجیحی آنها مطمئن شوید.

اندازه‌گیری رضایت مشتری

نظرسنجی و پرسشنامه برای اندازه‌گیری رضایت مشتری

رضایت مشتری قابل اندازه‌گیری است و معیاری مهم برای سنجش عملکرد کسب‌وکار به شمار می‌رود. روش‌های اندازه‌گیری رضایت مشتری بسیار متنوع است، اما مهم‌ترین آنها عبارتند از:

۱. نظرسنجی (Survey)

نظرسنجی به شیوه‌های مختلف صورت می‌گیرد:

  • تنظیم پرسشنامه: پرسشنامه به صورت یک فرم خام با پرسش‌هایی مبتنی بر میزان رضایت مشتری از نحوه‌ی عملکرد شرکت تنظیم می‌شود. برای تنظیم این فرم باید موارد زیر را در نظر داشته باشید:
    • مخاطبین محصول یا خدمات کدام دسته از افراد جامعه هستند
    • چه چیزی باید اندازه‌گیری شود
    • پرسش‌ها باید به صورت گزینه‌های امتیازدهی باشند تا مشتریان با مقادیر کلامی یا عددی به آنها امتیاز دهند.
  • نظرسنجی درون وب‌سایت یا اپلیکیشن: این نوع نظرسنجی معمولا به صورت یک یا دو پرسش کوتاه در سایت یا اپلیکیشن گنجانده می‌شود و رضایت مشتری را بررسی می‌کند.
  • نظرسنجی پس از ارائه‌ی خدمات یا فروش محصول: در این نوع نظر سنجی بلافاصله پس از خرید مشتری یا ارائه‌ی خدمات به او، رضایت یا نارضایتی او سؤال می‌شود. این کار می‌تواند با ایمیل یا حتی به صورت تلفنی نیز انجام شود. البته تماس تلفنی کمی دشوار است، زیرا ممکن است مشتری نتواند به راحتی از طریق تلفن نظر خود را ابراز کند.
  • نظرسنجی از طریق ایمیل: در این نوع نظرسنجی، چند پرسش کوتاه به صورت ایمیل به مشتری ارسال و از رضایت یا نارضایتی او سؤال می‌شود.

۲. امتیازدهی به رضایت مشتری (Customer Satisfaction Score: CSAT)

یکی از استانداردترین روش‌ها است که در آن میانگین امتیازات هر مشتری در نظر گرفته می‌شود. محدوده‌ی امتیازدهی می‌تواند از ۱-۳ یا ۱-۵ یا ۱-۱۰ باشد. بر این اساس مشتریان میزان رضایت خود را از محصول یا خدمات ارزیابی می‌کنند.

۳. امتیاز خالص تبلیغ‌کنندگان (Net Promoter Score: NPS)

امتیازی که به این روش محاسبه می‌شود به شما می‌گوید که از ۰ تا ۱۰ چقدر احتمال دارد مشتریان خدمات یا محصولات شما را به دیگران توصیه کنند. برای این کار باید تعداد امتیازهای ۹ تا ۱۰ را حساب کنید و در مقابل تعداد امتیازهای ۰ تا ۶ را حذف کنید.

سخن آخر

همیشه این جمله را به هر صورت که می‌توانید به مشتریان خود بگویید:

«نظر شما برای ما مهم است و ما آماده هستیم که خود را بر اساس پیشنهادهای شما تغییر دهیم.»

[ad_2]

لینک منبع

معرفی لوازم جانبی کلیدی و نسبتا ارزان‌قیمت

[ad_1]

امروزه زندگی ما با انواع اپلیکیشن‌ها، گجت‌ها و ابزارهای دیجیتال پیوند خورده است. در این میان، لوازم جانبی دیجیتال که نقش بسزایی در کارایی محصول اصلی دارند، اهمیت چشم‌گیری پیدا کرده‌اند. برخی از این لوازم جانبی نقش پررنگی در زندگی روزمره‌ی ما دارند و بی‌تردید در کیف یا جیب هرکسی پیدا می‌شوند!

لوازم جانبی باید به‌خوبی با محصول اصلی هماهنگ باشند و موجب بهبود کیفیت و کارایی آن شوند. همچنین شیوه‌ی استفاده از محصول اصلی در انتخاب لوازم جانبی مناسب اهمیت زیادی دارد. مثلا اگر در هنگام دویدن می‌خواهید از طریق موبایل‌تان به موسیقی گوش بدهید، یک هدفون باکیفیت لازم دارید، اما هنگام گردش در طبیعت همراه دوستان‌تان بی‌شک یک اسپیکرِ قابل‌حمل لذت تفریح‌تان را دوچندان می‌کند!

بعضی از لوازم جانبی ممکن است گران‌قیمت و تنها مناسب کاربران حرفه‌ای باشند، اما اگر می‌خواهید تجربه‌ی خوبی از زندگی دیجیتال داشته باشید، بهتر است تهیه‌ی برخی لوازم جانبی کلیدی را که قیمت مناسبی هم دارند، در برنامه‌تان بگنجانید. در این مطلب تعدادی از لوازم جانبی کلیدی و نسبتا ارزان‌قیمت را که تأثیر چشمگیری در افزایش کیفیت زندگی دیجیتال دارند، به شما معرفی می‌کنیم.

۱. فلش‌مموری

behfee-accessories-flash-usb-drive

تصور کنید در دور‌همی خانوادگی‌تان کلی عکس و فیلم گرفته‌اید. انتقال همه‌ی این عکس‌ها و فیلم‌ها از طریق تلگرام و زاپیا هم وقت‌گیر است و هم اینکه ممکن است حافظه‌ی گوشی‌تان برای این همه خاطره جا نداشته باشد! کافی است فلش‌مموری‌تان را به دختردایی‌تان بدهید و دیگر نگران دسترسی به خاطرات خوش این مهمانی نباشید!

فلش‌مموری یکی از لوازم جانبی کلیدی و نسبتا ارزان‌قیمت است که در جیب، کیف یا جاکلیدی هرکسی پیدا می‌شود. اگرچه امروزه فضای ذخیره‌سازی مجازی (ذخیره‌سازی ابری)، کار جابه‌جایی فایل‌ها را آسان کرده است، اما انتقال فایل‌‌هایی با حجم چند گیگابایت، نیازمند اینترنت پرسرعت است که قطعا همیشه و همه‌جا در دسترس نیست (حتی با فرض دردسترس بودن اینترنت پرسرعت، چه کسی حاضر است اینترنت نازنینش را این‌طور مصرف کند؟!) اینجاست که یک فلش‌مموری کوچک کارتان را راه می‌اندازد. این روزها کمتر پیش می‌آید کسی یک فلش‌مموری پُر از اطلاعات کاری و شخصی‌ نداشته باشد. ما دیگر کیف‌مان را با کاغذ و پوشه پُر نمی‌کنیم.

انواع مختلفی از فلش‌مموری USB در حجم‌های ۸، ۱۶، ۳۲، ۶۴، ۱۲۸، ۲۵۶ و حتی ۵۱۲ گیگابایتی در بازار وجود دارد. در هنگام خرید، به سرعت انتقال داده‌ها هم توجه کنید. امکان انتقال داده از طریق درگاه‌های USB 3.0 و USB 2.0 در انواع فلش‌مموری USB فراهم شده است. می‌توانید با هزینه‌ای نه‌چندان زیاد یک فلش‌مموری USB مناسب برای استفاده‌ی روزمره تهیه کنید. بهتر است دست‌ِکم دو فلش‌مموری داشته باشید، یکی برای اطلاعات شخصی و دیگری برای داده‌های کاری‌تان.

۲. هاب (Hub)

behfee-accessories-hub

اگر با دستگاه‌های دیجیتالی زیادی سروکار دارید، احتمالا با کمبود پورت USB مواجه هستید و این مشکل را بیشتر در زمان کار با لپ‌تاپ تجربه می‌کنید. هاب وسیله‌ای جانبی است که امکان اتصال چندین ابزار را به یک کامپیوتر فراهم می‌کند. هاب تعدادی پورت USB کامپیوتر یا لپ‌تاپ در اختیارتان قرار می‌دهد. با وجود هاب دیگر مجبور نیستید ابزارهایتان را از لپ‌تاپ‌تان جدا کنید تا برای ابزار جدید جا باز کنید. می‌توانید هم‌زمان با ابزارهای مختلف کار کنید.

خوب است بدانید هاب در شبکه‌سازی هم کاربرد زیادی دارد. هابِ شبکه ابزاری است که امکان اتصال چندین کامپیوتر یا دیگر لوازم جانبی شبکه را فراهم می‌کند. هاب شبکه تنها یک ابزار اتصال است و برخلاف روتر یا سوئيچ شبکه، امکان انتقال یا انتشار داده‌ها را ندارد.

هاب‌ها با تعداد متنوع پورت USB عرضه می‌شوند. همچنین برخی از هاب‌ها دارای پورت‌هایی برای خواندن انواع کارت‌های حافظه (رم‌ریدر) هستند. این روزها که کارت حافظه در ابزارهای مختلف از گوشی موبایل گرفته تا دوربین عکاسی به‌کار می‌روند، بهتر است هنگام خرید هاب، به امکان پشتیبانی آن از انواع کارت حافظه نیز توجه کنید.

۳. شارژِر قابل‌حمل (پاور بانک)

behfee-accessories-powerbank

گوشی‌تان در حالت ذخیره‌ی انرژی است، به‌سختی در صفحه‌ی تاریک گوشی مشغول تنظیم برنامه‌هایتان هستید، منتظر یک تماس مهم هستید و خداخدا می‌کنید گوشی‌تان تا رسیدن به اولین پریز برق دوام بیاورد! شاید هم در حال گشت‌وگذار در طبیعت هستید و مدام عکس می‌گیرید که هشدار شارژ باتری مجبورتان می‌کند قید عکس گرفتن از مناظر زیبا را بزنید! بیشتر ما چنین موقعیت‌هایی را تجربه کرده‌ایم. با اینکه در گذر زمان کیفیت باتری گوشی‌های هوشمند بهبود یافته است و اندروید و iOS امکاناتی برای مصرف بهینه‌ی شارژ باتری فراهم کرده‌اند، اما هنوز هم وقتی در میانه‌ی روز و در ترافیک سنگین متوجه می‌شویم فقط ۲۰ درصد از شارژ گوشی‌مان باقی مانده است، دچار اضطراب می‌شویم. این مشکل تنها مختص گوشی موبایل نیست. گجت‌های دیگر هم به‌خاطر کاربرد زیادشان در طول روز با چنین مشکلی مواجه هستند.

اگر تمام شدن شارژ و خاموشی ناغافل موبایل و تبلت‌ مصیبتِ هر روزتان است و معمولا به‌دنبال جوابی برای تماس‌های بدون پاسخ‌ِ مادرِ همیشه‌نگران‌تان هستید، یک شارژر قابل‌حمل بخرید و به آرامش اعصاب‌تان کمک کنید. به‌ویژه اگر اهل سفر و گشت‌وگذار در طبیعت هستید، دیگر به‌خاطر استفاده‌ی پیوسته از دوربین گوشی و اشتراک‌گذاری لحظات لذت‌بخش سفر در فضای مجازی نگران تمام شدن شارژ گوشی‌تان نخواهید بود!

شارژر قابل‌حمل یا پاور بانک (Power Bank)، هنگامی که به پریز برق دسترسی ندارید امکان شارژ تمام دستگاه‌های الکترونیکی را فراهم می‌کند. پاور بانک‌ها در شکل‌، اندازه و انواع مختلف عرضه می‌شوند. در هنگام انتخاب پاور بانک، باید ویژگی‌هایی از جمله میزان ظرفیت، طراحی و تعداد پورت را با توجه به نیازتان در نظر بگیرید. شاید برای‌تان امکان شارژ سریع هم مهم باشد. همچنین بسته به اینکه چه ابزارهایی را شارژ می‌کنید ممکن است به کابل‌های مختلفی نیاز داشته باشید.

۴. پایه‌ی نگه‌دارنده‌ی گوشی در خودرو

behfee-accessories-mobile-stand-car

امروزه حفظ ارتباط پیوسته با گوشی موبایل، تقریبا ضروری است. حتی در هنگام رانندگی ممکن است با یک دست فرمان را نگه‌دارید و با دست دیگرتان تماس‌های ضروری را جواب بدهید یا مسیریاب‌تان را چک کنید. جریمه‌ی رانندگی را که کنار بگذاریم، باید بگوییم امنیت و سلامتی‌تان بیش از اینها می‌ارزد! مطمئنا شما نمی‌خواهید جان خودتان و بقیه‌ی همراهان‌تان را به خطر بیندازید. خوشبختانه استفاده‌ی ایمن از گوشی‌ برای مسیریابی و … در هنگام رانندگی ممکن شده است. کافی است یک پایه‌ی نگهدارنده‌ی گوشی داشته باشید.

پایه‌ی نگه‌دارنده‌ی گوشی یکی از پرکاربردترین لوازم جانبی برای استفاده از گوشی موبایل در خودروست. این ابزار می‌تواند از مشکلات کار با گوشی در هنگام مسیریابی، مکالمه و … در حین رانندگی بکاهد، به‌ویژه اگر زیاد رانندگی می‌کنید. پایه‌ی نگهدارنده‌ی گوشی با توجه به اندازه‌های مختلف گوشی و موقعیت قرارگیری در خودرو، مدل‌های متنوعی دارد و امکان نصب آن روی شیشه، داشبورد، دریچه‌ی کولر و محل ورودی CD پخش ماشین وجود دارد. بنابراین می‌توانید محل قرارگیری گوشی‌تان را طوری تنظیم کنید که هم چشم‌تان به جاده باشد و هم دست‌تان به گوشی برسد.

۵. قاب گوشی موبایل و محافظ صفحه‌نمایش

behfee-accessories-mobile-protection-frame

اگرچه این روزها گوشی‌های موبایل زیبا و خوش‌رنگ‌ولعاب هستند، اما اگر نمی‌خواهید گوشی‌ عزیزتان را فقط به‌خاطر یک ضربه از دست بدهید، بهتر است برای آن یک قاب تهیه کنید. قاب‌های گوشی موبایل برای انواع برندها، در طرح‌ها و رنگ‌های متنوع و چشمگیری عرضه می‌شوند که نه‌تنها از زیبایی گوشی‌ نمی‌کاهند، بلکه مقاومت آن را هم افزایش می‌دهند.

محافظ صفحه‌نمایش یکی از لوازم جانبی ضروری و مهم هر گوشی موبایل است که به افزایش طول عمر آن و به‌ویژه عمر صفحه‌نمایش آن کمک می‌کند. محافظ‌های شیشه‌ای با قیمت‌های مختلفی در بازار عرضه می‌شوند و از صفحه‌نمایش گوشی موبایل و تبلت شما در مقابل خط‌وخش و آسیب‌دیدگی محافظت می‌کنند و زیبایی بیشتری به آن می‌دهند.

درست است که انواع گوشی‌ها برچسب‌های ضد‌آب، ضدضربه یا ضدخش را یدک می‌کشند، اما معمولا این ویژگی‌های دفاعی در شرایط خاصی عمل می‌کنند و با اما‌ و اگر همراه هستند. به قول معروف «کار از محکم‌کاری عیب نمی‌کنه!» بنابراین از این لوازم جانبی کارآمد غافل نشوید.

۶. انواع کابل

behfee-accessories-cable

معمولا گوشی یا دیگر ابزارهای الکترونیکی را همراه با کابل‌های مخصوص‌شان می‌خرید. اما اگر بخواهید گوشی‌تان را در محل کار شارژ کنید، هر روز باید حواس‌تان باشد که کابل شارژ را فراموش نکنید یا آن را در محل کار جا نگذارید. همچنین شاید کوتاه بودن کابل‌ها اعصاب‌تان را خرد کند. گاهی هم برای اتصال دستگاه‌های مختلف باید در‌به‌در به‌دنبال کابل رابط مناسب باشید. از همه‌ی اینها که بگذریم، تنوع کابل‌های مخصوص دستگاه‌های مختلف، نگهداری از آنها را دشوار می‌کند و گاهی هرچه می‌گردید، کابل موردنظرتان را پیدا نمی‌کنید! پس شاید بد نباشد یکی دو کابل جایگزین داشته باشید.

امروزه برای کاربردهای مختلف، کابل‌های متنوعی وجود دارد. به‌دلیل افزایش روزافزون کاربرد پورت‌های USB، کابل‌های USB از پرکاربردترین کابل‌ها هستند که اتصال دستگاه‌های گوناگون را میسر می‌کنند. می‌توانید انواع کابل‌های USB To USB, USB To microUSB, Lightning To USB و USB To miniUSB را برحسب نیازتان تهیه کنید. از دیگر کابل‌های پرکاربرد می‌توان به کابل VGA, DVI و HDMI برای انتقال تصویر و صدا، کابل OTG برای اتصال فلش‌مموری به تبلت یا گوشی، انواع کابل برق، کابل افزایش طول و … اشاره کرد.

۷. کیبورد و ماوس بی‌سیم

behfee-accessories-wireless-keyboard-mouse

مدت زیادی است که پشت میزتان مشغول کار هستید، هنوز هم کار زیادی مانده است، می‌خواهید صندلی‌تان را کمی جابه‌جا کنید و حالت نشستن‌تان را تغییر بدهید. این کار را می‌کنید اما متوجه می‌شوید دیگر دست‌تان به کیبورد نمی‌رسد! تلاش می‌کنید کمی کیبورد را جابه‌جا کنید، کمی سیمش را تکان می‌دهید ولی فایده‌ای ندارد. سیم کیبورد میان انبوه سیم‌های اطراف میز کارتان زندانی شده است!

افزایش روزافزون تعداد محصولات الکترونیکی که در طول روز استفاده می‌کنیم، باعث شده است میز کارمان در مارپیچی از سیم و کابل احاطه شود و این باعث شلوغی و به‌هم‌ریختگی فضای کارمان می‌شود. این روزها خیلی راحت می‌توانید از حجم سیم‌های اعصاب‌خردکن اطراف‌تان بکاهید. کافی است انواع کیبورد و ماوس بی‌سیم را امتحان کنید.

کیبورد و ماوس بی‌سیم را می‌توان در موقعیت‌های مختلف به‌کار گرفت و لزومی ندارد حتما روی‌میزتان قرار بگیرند. این به بهبود ارگونومی محیط کار و درنتیجه حفظ سلامتی افراد کمک می‌کند. این ابزار از طریق بلوتوث یا دریافت‌کننده‌ی USB به کامپیوتر و همچنین تبلت، لپ‌تاپ، گوشی موبایل و حتی تلویزیون متصل می‌شوند. کیبوردهای بی‌سیم معمولا بسیار مقاوم و ارگونومیک ساخته می‌شوند. انرژی موردِنیاز ماوس و کیبوردهای بی‌سیم، از طریق باتری لیتیومی قابل‌شارژ یا باتری‌های آلکالاین تأمین می‌شود که مدت کارکرد بالایی (گاهی تا ۳ سال) دارند. هنگام خرید ماوس به تناسب آن با دست چپ یا راست توجه کنید. اگر شغل‌تان طوری است که ساعت‌های طولانی با کامپیوتر کار می‌کنید، حتما به تهیه‌ی ماوس و کیبورد بی‌سیم فکر کنید.

۸. مودم یا روتر همراه

behfee-accessories-modem-network

به‌خاطر شغل‌تان پیوسته در سفر هستید، به مکان‌های دورافتاده می‌روید، بیشتر وقت‌ها ارزیابی‌ها و تدوین گزارش‌هایتان را به‌خاطر نداشتن اینترنت باید با چند روز تأخیر انجام بدهید. احتمالا از یک نکته غافل هستید! این روزها سریع‌تر از دکل‌های برق و لوله‌های گاز، دکل‌های مخابراتی تلفن و موبایل هستند که یکی پس از دیگری در گوشه‌وکنار کشور قد عَلَم می‌کنند. پوشش روزافزون اینترنت نسل سوم و چهارم در کشور، امتیازی است که آثار آن فراتر از سهولت کار با اپلیکیشن‌های گوشی‌های هوشمند است. قرار نیست اتصال به دنیای مجازی تنها محدود به گوشی موبایل باشد. کافی است یک مودم همراه تهیه کنید و یک سیم‌کارت درون آن قرار بدهید تا لپ‌تاپ، تبلت، دستیار دیجیتال شخصی (PDA) و گوشی موبایل‌تان هم به دنیای مجازی متصل شوند. حتی در مکان‌های مدرن مانند هتل‌ها گاهی حجم بالای استفاده از اینترنت و درنتیجه کاهش چشمگیر سرعت تبادل داده‌ها، باعث می‌شود قید استفاده از wifi هتل را بزنید. از اینها مهم‌تر با توجه به ضعف‌های امنیتی شبکه‌های wifi و اینترنت‌های رایگان، چرا از گزینه‌ی مطمئن اینترنت همراه استفاده نکنیم؟! برای کسانی که زیاد سفر می‌کنند، مودم یا روترِ همراه، ابزار جانبی بسیار سودمندی است. اگر هتل‌تان تنها اینترنت کابلی ارائه می‌کند یا اینکه به‌دنبال استفاده از اینترنت امن خودتان هستید، بهتر است در سفرها یک مودم همراه‌تان داشته باشید.

مودم همراه برخلاف مودم ADSL نیازی به اتصال به خط تلفن ندارد بلکه به‌صورت بی‌سیم و از طریق پروتکل‌های اپراتورهای تلفن همراه، به اینترنت متصل می‌شود و امکان استفاده از اینترنت را برای دستگاه‌های گوناگون (با اتصال کابلی یا بی‌سیم به مودم همراه) فراهم می‌کند. کافی است سیم‌کارت یکی از اپراتورهای تلفن همراه را که برحسب نیازتان شارژ کرده‌اید، درون مودم یا روتر قرار بدهید تا از اینترنت امن برخوردار باشید. به‌ویژه این روزها که ارائه‌ی اینترنت نسل سوم و بالاتر، دغدغه‌ی سرعت پایین را برطرف کرده‌اند. البته بیشتر گوشی‌های امروزی از اینترنت نسل سوم و چهارم پشتیبانی می‌کنند، اما جدا از اینکه هر کاری را نمی‌توان با گوشی هوشمند انجام داد، استفاده‌ی پیوسته از اینترنت گوشی‌های همراه باعث خالی شدن سریع باتری می‌شود. همچنین مودم و روتر دامنه‌ی پوشش بیشتری دارند و امکان استفاده‌ی هم‌زمانِ چند دستگاه از جمله گوشی موبایل، لپ‌تاپ و تبلت را فراهم می‌کنند. برخی از انواع مودم‌های همراه امکان اشتراک‌گذاری فایل‌ها میان دستگاه‌های متصل به مودم را فراهم می‌کنند. دقت کنید که مودم ADSL «بی‌سیم» را با مودم همراه اشتباه نگیرید. مودم ADSL برای ارتباط با اینترنت باید به خط تلفن متصل شود و انواع بی‌سیم آن اینترنت را در دامنه‌ی مشخصی در اختیار ابزارهایی که قابلیت بهره‌گیری از wifi را دارند می‌گذارد. اما مودم همراه بدون خط تلفن و بر مبنای پروتکل‌های تلفن همراه ارتباط با اینترنت را ممکن می‌کند.

۹. اسپیکر قابل‌حمل

behfee-accessories-portable-speaker

این روزها بیشتر ما در گوشی‌ یا موزیک‌پلیرمان انبوهی از ترک‌های موسیقی داریم و هروقت که بخواهیم هدفون‌‌مان را برمی‌داریم و به آنها گوش می‌دهیم. اما گاهی دل‌مان می‌خواهد موزیک را با دیگران قسمت کنیم. حیف که همیشه به یک سیستم صوتی باکیفیت و دم‌ودستگاهش دسترسی نداریم! اینجاست که اسپیکر قابل‌حمل امکان گوش دادن دسته‌جمعی به موسیقی موردعلاقه‌تان را فراهم می‌کند. به‌ویژه اگر اهل تفریح و خوش‌گذرانی در طبیعت و فضای باز هستید، از اسپیکر قابل‌حمل غافل نشوید. اسپیکرهای قابل‌حمل که تجربه‌ی نوینی از گوش دادن به موسیقی را ارائه می‌دهند، کیفیت صدای قابل‌قبولی دارند، سبک و کم‌مصرف هستند، نیاز به نصب ندارند و معمولا قیمت مناسبی هم دارند. شاید بتوان گفت اسپیکر قابل‌حمل برای هر عاشق موسیقیِ درحرکتی حیاتی است!

اسپیکرهای قابل‌حمل در اندازه‌‌های مختلف امکان پخش موسیقی یا هر فایل صوتی را فراهم می‌کنند. این اسپیکر‌ها را می‌توان به روش‌هایی از جمله بلوتوث، NFC یا جک ۳٫۵ میلی‌متری صدا به دستگاه‌های مختلف متصل کرد. همچنین انواع مختلف آن از کارت‌های حافظه پشتیبانی می‌کنند. بنابراین کافی است فلش‌مموری‌تان را به اسپیکر وصل کنید یا آن را از طریق بلوتوث به گوشی‌تان متصل کنید و از موسیقی با صدای بلند در کوه و دشت لذت ببرید! البته نباید انتظار کیفیت و قدرت اسپیکرهای معمولی را داشته باشید، قابل‌حمل و سبک‌ بودن ویژگی اصلی این اسپیکرهاست که لذت گوش دادن به موسیقی در جمع را با کیفیتی قابل‌قبول برای‌تان به ارمغان می‌آورد. اسپیکرهای قابل‌حمل برحسب نوع و مدل، امکان اتصال به لپ‌تاپ، کامپیوتر، دستگاه پخش سی‌دی یا دی‌وی‌دی و … را دارند، دارای ورودی USB یا AUX هستند، امکان مکالمه از طریق بلوتوث را فراهم می‌کنند و امکانات مختلفی ارائه می‌کنند. خلاصه اینکه با وجود انواع اسپیکرهای قابل‌حمل در طرح و اندازه‌های متنوع و با کیفیت‌های گوناگون، انتخاب‌های مناسبی پیش روی‌تان است.

[ad_2]

لینک منبع

راهکارهایی برای افزایش فروش محصولات و ارائه‌ خدمات

[ad_1]

توانایی فروش محصول، ارائه‌ی خدمات یا ایده، مهارتی بسیار مهم است که هسته‌ی اصلی هر کسب‌وکاری را در دنیای رقابتی امروز تشکیل می‌دهد. بنابراین، کسب‌وکاری موفق‌تر است که بتواند از یک طرف مشتریان خود را حفظ کند و مشتریان جدید را به سوی خود بکشاند و از طرف دیگر به هر دو گروه، محصول و خدمات بیشتری عرضه کند. روش‌ها و تکنیک‌های متعددی برای افزایش فروش وجود دارد که در ادامه برخی از آنها را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

بخش اول: توانمندسازی تیم فروش

توانمندسازی-تیم-فروش

۱. ایجاد اعتمادبه‌نفس در کارکنان و کارشناسان تیم فروش

اعتماد‌به‌نفس، بهره‌وری را افزایش می‌دهد. به کارکنان و کارشناسان تیم فروش اعتمادبه‌نفس بدهید تا عملکرد بهتر آنها را ببینید. به تیم خود روحیه بدهید. روحیه‌ی قوی یک تیم نتیجه‌ی مدیریت خوب است. به این منظور باید هم به‌صورت گفتاری و هم در عمل به آنها نشان دهید که توانایی‌هایشان را باور دارید.

۲. استفاده از اعضای موفق‌تر تیم فروش به عنوان راهنمای سایر اعضای تیم

اعضای موفق‌تر تیم فروش می‌توانند از اطلاعات، تجربیات و تکنیک‌هایی که در آنها مهارت دارند، در جهت راهنمایی و آموزش سایر اعضای تیم استفاده کنند.

۳. کارآمدتر کردن فرایند فروش

روی افزایش بازدهی بخش فروش تمرکز کنید. آیا شرکت استراتژی‌های مناسبی برای فروش دارد؟ بروشورهای لازم را در اختیار تیم فروش قرار داده‌اید؟ درمورد قیمت‌گذاری به تیم فروش‌تان کمی آزادی عمل بدهید تا آنها مجبور نباشند که در تمام موارد برای تأیید نهایی قیمت توافق‌شده با شما تماس بگیرند. تا جایی که امکان دارد، با کاهش بروکراسی‌ها و قوانین دست‌وپاگیر اداری، کاری کنید که اعضای تیم فروش به جای درگیری با آنها روی فروش بیشتر متمرکز شوند.

۵. تشویق تیم فروش به کار گروهی

تیم خود را تشویق کنید تا به‌صورت گروهی باهم کار کنند. در بسیاری از موارد، کار گروهی نسبت به کار انفرادی نتیجه‌ی بهتری دارد. اعضای تیم برای رسیدن به نتایج مثبت به یکدیگر اهمیت می‌دهند و در مشکلات یکدیگر را یاری می‌کنند. سعی کنید تا محیطی را برای تیم فروش ایجاد کنید که در آن، از کار کردن در کنار یکدیگر لذت ببرند. یکی از راهکارهای مهم برای تشویق تیم به کار گروهی، پاداش‌های تیمی است. در این حالت، همه‌ی اعضاء برای افزایش بهره‌وری تیم نهایت تلاش‌شان را می‌کنند.

بخش دوم: استفاده از تکنیک‌های فروش

تکنیک‌های فروش

۱. ایجاد فرصت‌های طلایی

در برخی از موارد، شرایط ویژه‌ای برای خرید به مدت محدود در نظر بگیرید و مشتریان را تشویق کنید تا این فرصت‌ها را از دست ندهند.

۲. تملق‌گویی هوشمندانه

هنگامی که مشتری از شما خرید می‌کند یا خدمات‌تان را مورداستفاده قرار می‌دهد، به‌طور منطقی و نامحسوس (و نه اغراق‌آمیز) به او بگویید که انتخاب خوبی انجام داده است یا اینکه فرد باهوشی است. هرگز به او نگویید که نابغه است و در دنیا مثل او پیدا نمی‌شود. با این کار، ممکن است که مشتری احساس کند که شما درحال فریب دادن یا مسخره کردن او هستید.

۳. عجله نکردن در فروش

در هنگام فروش محصول عجله نکنید و به مشتری فشار نیاورید. چرا که شاید فرد از شما خرید کند، اما این رفتارتان به یادش می‌ماند و مجددا به شما مراجعه نخواهد کرد.

۴. مسئولیت‌پذیری

بابت وعده‌هایی که به مشتریان می‌دهید پاسخگو باشید. مثلا اگر قرار گذاشته‌اید که تخفیف بدهید، هنگامی که مشتری راضی به خرید شد، این کار را انجام دهید و زیر حرف‌تان نزنید.

۵. عدم تخفیف تا حد امکان

تا جایی که امکان دارد تخفیف ندهید. به جای آن سعی کنید تا محصول یا خدمات مرتبطی را در کنار خرید به رایگان ارائه دهید که هم باارزش باشد و هم اینکه برای شما هزینه‌ی زیادی نداشته باشد.

۶. ارائه‌ی محصولات مشابه

وقتی که مشتری درحال خرید محصول (یا استفاده از خدمات) است، محصولات و خدمات مشابهی را نیز به او پیشنهاد دهید. اما در این کار زیاده‌روی نکنید. ارائه‌ی گزینه‌های زیاد، ممکن است که تصمیم‌گیری را برای مشتری سخت‌تر کند.

۷. فروش ویژه مناسبتی یا فصلی

به عنوان مثال رستوران‌ها و غذاخوری‌ها می‌توانند از مواد غذایی مخصوص فصل بیشتر استفاده کنند. کسب‌وکارهای دیگر نیز می‌توانند با بهره‌گیری از روش‌های خلاقانه محصولات مناسبتی یا محصولاتی را که به نوعی مرتبط با فصل هستند، در مرکز توجه مشتریان قرار دهند . شرایط ویژه و پکیج‌های مرتبط با مناسبت‌های خاص نیز جذابیت زیادی برای مشتری‌ها ایجاد می‌کنند.

۸. ترتیب دادن برنامه‌های ویژه

برنامه‌های ویژه در افزایش فروش بسیار مؤثر هستند. برای مثال، یک رستوران می‌تواند از برگزاری مسابقات سرگرم‌کننده، برنامه‌های خانوادگی، موسیقی زنده و برنامه‌های مانند آن استفاده کند.

۹. پاداش دادن به خریدار برای تشویق به خرید بیشتر

می‌توانید برای تشویق مشتریان به آنها پاداش‌هایی بدهید. مثلا اعلام کنید که در ازای مبلغ معینی از خرید، به عنوان پاداش یک تی‌شرت رایگان، عضویت رایگان در باشگاه مشتریان، یک وعده غذای رایگان، ارسال رایگان محصولات، کتاب الکترونیکی یا پکیج‌های هدیه‌ای به آنها تعلق خواهد گرفت؛ هزینه‌ی این هدایای رایگان از سود ناشی از فروشِ بیشتر جبران خواهد شد.

بخش سوم: ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری

با وجود اینکه تیم فروش و تکنیک‌های مورداستفاده برای افزایش فروش از اهمیت زیادی برخوردار است، اما در دنیای امروز ارتباط با مشتری و در نظر گرفتن علایق و خواسته‌های او در قالب اطلاعات شخصی، اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است؛ به‌طوری که صاحبان کسب‌وکار در تلاش هستند تا محصولات و خدمات‌شان را متناسب با اطلاعاتی که از مشتریان دارند تنظیم کنند. گاهی این جزئیات، به‌طور کلی نتیجه را به نفع صاحبان کسب‌وکار برمی‌گردانند. در ادامه، ۵ راهکار ساده را برای ایجاد ارتباط و جذب مشتری بیان کرده‌ایم که با استفاده از آنها می‌توانید مشتریان‌تان را به خرید محصولات یا استفاده از خدمات خود ترغیب کنید.

۱. جلب رضایت مشتری

سعی کنید تا با مشتریان خود دوستانه رفتار کنید. ابتدا درمورد خواسته‌هایشان اطلاعاتی کسب کنید و سپس همان را به آنها ارائه کنید. مثلا می‌توانید او را طوری متقاعد کنید که با این خرید نیازش برطرف خواهد شد و پول و زمانش نیز به هدر نخواهد رفت.

۲. نشان دادن ارزش محصول یا خدمات

نقاط قوت محصول یا خدمات‌تان را برجسته‌تر نشان دهید. به عنوان مثال، اگر محصول شما کیفیت یا تنوع بیشتری نسبت به سایر محصولات مشابه خود دارد، می‌توانید به مشتریان‌تان بگویید که محصول را امتحان و مقایسه کنند. مثلا اگر آلات موسیقی می‌فروشید اجازه دهید تا مشتری آن را بنوازد و از نزدیک لمسش کند. اگر محصولی دارید که نمی‌توان آن را به‌سادگی امتحان کرد، سعی کنید تا علاوه بر بازگو کردن نقاط قوت آن، روی مزایای خدماتی که در کنار آن ارائه می‌کنید متمرکز شوید.

۳. گوش دادن و توجه کامل به مشتری

اجازه بدهید تا مشتری در کمال آرامش هر آنچه را که می‌خواهد توصیف کند و مشتاقانه گوش بدهید. سپس دقیقا محصول یا خدمتی را که متناسب با نیاز و خواسته‌ی او است، ارائه کنید.

۴. اعتمادسازی از طریق بازخورد

اگر محصولات یا خدمات‌تان به‌صورت آنلاین ارائه می‌شوند، حتما در کنار آن، بازخوردهایِ مشتریانی را که قبلا از خدمات یا محصولات شما استفاده کرده‌اند، قرار دهید. این ابزار بسیار قدرتمند است.

۵. بستن فروش

گاهی اوقات پس از طی کردن فرایند فروش و در مرحله‌ی آخر، مشتری اظهار می‌کند که باید بیشتر فکر کند و نمی‌تواند به‌سرعت تصمیم بگیرد. از آنجا که این مشتری ممکن است دیگر برنگردد، باید قبل از رسیدن به این مرحله از تکنیک دیگری استفاده کنید. هنگامی که مشتری کاملا به خرید نزدیک شده است، سعی کنید تا معامله را شیرین‌تر کنید. برای مثال، بگویید «تخفیف هم دارد» یا «این محصول یک هدیه‌ی کوچک نیز همراه خود دارد». در هر صورت سعی کنید تا این مزایا برایتان چندان گران تمام نشوند.

۶. مدیریت ارتباط با مشتری

یکی از مهم‌ترین روش‌ها برای افزایش فروش محصول یا ارائه‌ی خدمات، این است که ارتباط‌تان را با مشتریان خود حفظ کنید. به این منظور باید ابتدا مشتریان خود را بشناسید، از علایق و نیازهای آنها آگاه شوید و اطلاعات شخصی‌شان را (مانند شماره‌ی تلفن، ایمیل و نظایر آن را که درمجموع به آنها سرنخ گفته می‌شود) در اختیار داشته باشید. اگر کسب‌وکار پررونقی داشته باشید، به‌طور قطع با حجم عظیمی از اطلاعات روبه‌رو خواهید بود که مدیریت آنها بسیار دشوار است. برای حل این مشکل، نرم‌افزارهایی در حوزه‌ی مدیریت ارتباط با مشتری یا (CRM (Customer Relationship Management طراحی شده‌اند که با استفاده از آنها می‌توانید به‌راحتی اطلاعات مربوط به مشتریان را مدیریت کنید. با این کار، به‌شکل آسان‌تری می‌توانید به مشتریان خود دسترسی داشته باشید و فروش‌تان را بهینه کنید.

از طرفی یکی از مهم‌ترین کارها در بخش فروش، برگرداندن مشتریان غیرفعال یا از دست‌رفته است. ممکن است که بسیاری از مشتریان شما در دراز مدت از شما خرید نکرده باشند و به عبارت بهتر، غیرفعال باشند. نرم‌افزار CRM در این موارد بسیار کمک‌کننده خواهد بود، زیرا با استفاده از آنها به‌راحتی می‌توانید با توجه به اطلاعات و تاریخ آخرین خرید ثبت‌شده‌ی این مشتریان به آنها دسترسی داشته باشید و با پیگیری و بررسی دلایل این مشتریان، سعی کنید تا آنها را دوباره نسبت به خرید ترغیب کنید.

[ad_2]

لینک منبع